En Wisdomkryonista nos esforzamos por ofrecer contenido útil, accesible y relevante. Sin embargo, entendemos que pueden surgir situaciones en las que desees solicitar una revisión o anulación de un servicio digital. A continuación, detallamos nuestra política de devoluciones y condiciones aplicables.
1. Naturaleza del contenido
Los productos y servicios ofrecidos en Wisdomkryonista son de naturaleza digital y no física. Se trata principalmente de recursos descargables, guías prácticas y acceso a contenidos informativos. Por esta razón, la política de reembolso se ajusta a las características de este tipo de material.
2. Derecho de desistimiento
De acuerdo con la normativa europea, el derecho de desistimiento no aplica automáticamente en contenidos digitales una vez iniciada la descarga o el acceso, salvo que el usuario no haya sido informado adecuadamente. En Wisdomkryonista ofrecemos claridad en todo el proceso para que tomes decisiones informadas.
3. Casos en los que se aceptan devoluciones
Podremos aceptar una solicitud de reembolso en los siguientes casos:
– Si el usuario no ha podido acceder al contenido por un error técnico no solucionado.
– Si el contenido entregado no corresponde con lo descrito en la página.
– Si se ha producido un pago duplicado por error.
Cada caso será evaluado individualmente por nuestro equipo.
4. Plazo para solicitar un reembolso
La solicitud debe realizarse dentro de los primeros 14 días naturales desde la compra o acceso al contenido. Pasado este plazo, no se podrá tramitar ninguna devolución.
5. Procedimiento para solicitar el reembolso
Para iniciar una solicitud de reembolso, el usuario debe contactar por correo electrónico, indicando su nombre, correo asociado a la compra, motivo de la solicitud y cualquier evidencia necesaria. Nuestro equipo analizará el caso y responderá en un plazo máximo de 5 días laborables.
6. Evaluación de la solicitud
Una vez recibida la solicitud, se valorará si cumple con los criterios establecidos. En caso de aceptación, se procederá al reembolso mediante el mismo método de pago utilizado por el usuario. Si se rechaza, se comunicará con una explicación razonada.
7. Limitaciones
No se concederán devoluciones en los siguientes casos:
– Si el contenido ha sido descargado y se confirma su uso.
– Si no se presenta justificación concreta del problema.
– Si el motivo de la solicitud es simplemente un cambio de opinión tras acceder al material.
8. Modificación de esta política
Wisdomkryonista se reserva el derecho de modificar esta política para adaptarla a cambios legales o necesidades técnicas. En caso de modificación, se publicará la nueva versión en esta misma sección.
9. Contacto
Si deseas realizar una consulta o solicitar un reembolso, puedes contactarnos a través de los siguientes medios:
Wisdomkryonista
Cl. de la Hacienda de Pavones, 83, Moratalaz, 28030 Madrid, España
Teléfono: +34 916 65 52 61
Correo electrónico: [email protected]